Sorvetes Jundiá es uno de los fabricantes de helados más grandes y reconocidos de Brasil, que distribuye productos de helado y postres congelados a miles de supermercados, tiendas de conveniencia y puntos de venta franquiciados en todo el país. Coordinar esta operación de bienes de consumo de alto volumen exige una colaboración fluida entre las plantas de fabricación, la logística de la cadena de suministro, el marketing creativo y el desarrollo de productos (I+D).
El Desafío Operativo
A medida que la empresa crecía, sus departamentos internos operaban en silos aislados. Los equipos de I+D desarrollaban nuevos sabores de helado sin un seguimiento en tiempo real de las entregas de materia prima del equipo de compras, y los diseñadores de marketing no estaban alineados con los cronogramas de la línea de producción para programar los lanzamientos promocionales. Los cronogramas de los proyectos se coordinaban manualmente a través de hojas de cálculo fragmentadas y correos de reporte de estado, lo que provocaba retrasos en las aprobaciones de diseño de empaques y desajustes de información.
Para centralizar las operaciones, Jundiá adquirió **monday.com**. Sin embargo, se dieron cuenta de que las herramientas de software solo aportan valor si el personal está capacitado para usarlas de forma consistente. Necesitaban un partner técnico que tradujera sus complejos ciclos de desarrollo de productos y marketing en estructuras de tableros de monday.com e impartiera sesiones de capacitación corporativa personalizadas para fomentar la independencia de los equipos.
La Solución de Audatia
Los consultores certificados de Audatia organizaron plantillas de tableros estructuradas e impartieron talleres de capacitación corporativa en vivo e interactivos, adaptados específicamente a cada departamento:
1. Personalización de la Estructura de Tableros
Diseñamos plantillas de tableros personalizadas que dan seguimiento a todo el ciclo de vida del nuevo producto: desde las fórmulas iniciales de los sabores y las aprobaciones de valores nutricionales en I+D, hasta el diseño gráfico de los empaques y las fechas de lanzamiento en el punto de venta en marketing. Estructuramos dependencias entre tableros, garantizando que, una vez que I+D marcara una receta como aprobada, el departamento de compras recibiera una alerta automática para adquirir la materia prima.
2. Talleres de Onboarding Presenciales
Organizamos sesiones de capacitación prácticas y en vivo con los gerentes de proyecto, diseñadores creativos y coordinadores de fabricación de Jundiá. Utilizamos proyectos reales en desarrollo, enseñando a los empleados cómo actualizar estados, dar seguimiento a los diagramas de Gantt de los cronogramas, registrar notas de proyecto y usar las secciones de comentarios de monday directamente, en lugar de enviar correos.
3. Autonomía del Equipo y Capacitación de Administradores
Creemos que la independencia del cliente es la medida definitiva del éxito de un proyecto. Impartimos módulos de capacitación avanzada a los administradores internos del sistema de Jundiá, mostrándoles cómo modificar los esquemas de los tableros, crear notificaciones automatizadas personalizadas y agregar nuevos usuarios de forma independiente.
El Impacto Operativo
La combinación de una estructura de tableros personalizada y una capacitación dirigida generó resultados operativos inmediatos:
- Transparencia entre Departamentos: Los equipos de marketing, compras y producción ahora trabajan dentro de la misma interfaz visual, eliminando los vacíos de información.
- Cronogramas de Lanzamiento Acelerados: Las alertas de estado automatizadas redujeron los ciclos de aprobación de empaques, evitando retrasos en el lanzamiento de los productos.
- Autonomía del Espacio de Trabajo: Los administradores internos capacitados de Jundiá continúan escalando monday.com a nuevos departamentos, creando tableros personalizados sin ayuda externa.
A través de este proyecto personalizado de implementación y onboarding de monday.com, Audatia ayudó a Sorvetes Jundiá a convertir su Work OS en un verdadero centro de colaboración, garantizando la agilidad operativa en todas las etapas de fabricación.